錦囊函授講堂

【文章轉自：聯合報╱記者陳雨鑫】

新北公職離職率也居高不下，人事處為解決資淺人員的挫折，上月底推出「雙師徒制」，下月底驗收，新制度也將迎接10月高普考分發的600名新進人員，盼能夠再減緩新北市公職離職的問題。

新北市幅員廣大，390萬人口只有2萬多名公僕服務，新北每名公職服務市民的比例為1比192，居六都之冠。

人事處副處長張建智表示，各局處從上到下每天都在忙，新進人員一到任，就直接得應付堆積如山的公文，消防、警察還有考核制度，但一般的行政公職完全沒有，等同考上後就讓他們放牛吃草。

新北市長朱立倫也曾砲轟公務員選拔制度是「全球碩果僅存的失敗制度」，沒訓練就上路，許多優秀公職上任後得到的不是成就，而是滿腹挫折，進而選擇離職。

根據統計，新北市升格後第一年，離職率高達9.61％，隔年下降，仍維持在9.56％，去年離職率才降到6.93％，但還傳出員工疑因工作壓力等因素跳樓自殺。

張建智解釋，去年開始多次舉辦紓壓課程，也推出心理諮詢的服務。

他說，新北市進用的公職是全台學歷最高、年紀最輕的團隊，卻也因此沒有社會經驗，求學路順遂導致挫折感加倍。

新北聯合醫院精神科主任段永章表示，去年有一百多名新北公務員看診，最令他深刻的個案是一位50歲才考上公職的同仁，過去僅有臨時工的經驗，進入職場後，出現嚴重溝通問題，他無法接受指責也無法改變心態，一度揚言自殺。他說，市府轉介到醫院的多數個案，統統是不懂得傾聽、反向思考的同仁，深根固蒂的觀念需要長時間輔導才有辦法改善。

張建智說，7月底公告新的訓練機制，過去訓練時間最多只有4個月，根本不夠用，新北市另外再加4個月，最長可以延到一年，另外，輔導計畫不僅比照消防局的制度採「師徒制」，還加碼變成「雙師徒制」，由主管再加一位績優同仁擔任師父，盼能減緩新北離職問題。